售后服务

一、 客户服务部的职责
1. 以客户为中心,为客户提供咨询服务;
2. 解决客户提出的疑问;
3. 协助销售人员作好产品的市场推广;
4. 为客户提供一流的服务,树立公司良好形象;
5. 为公司的产品设备提供强有力的售后服务保障。

二、服务内容:
1. 产品技术咨询;          2. 产品安装调试;         3. 售后产品的维护及维修;         4. 提供新产品的技术资料。

三、服务方式:
1. 热线电话:13502962078          2. 调试工程师上门服务;         3. 公司网站提供服务专栏

四、服务承诺:
1. 售前
1) 用户热线咨询服务
2) 根据用户的需要提供设备的规划和设计。
2. 售中
1) 为用户提供公司产品的现场安装、调试;
2) 为用户提供公司产品的现场安装、调试和网络?#25910;?#30340;排除。
3. 售后
壹年保修:自设备验收之日起,用户所购买的产品设备均?#19978;?#21463;壹年的保修服务。
长久维护:用户享受长久有偿维护服务(更换零部件另行收费)

五、服务受理:
1) 接到热线电话应及时、全面解答,同时作好用户问题记录;
2) 若当时不能及时解答的问题,要作出详细的记录,与其他工程师探?#32440;?#20915;答案,保证2小时内给用户作出回答。

服务中心

联?#31561;耍?林先生 (经理)
手机:13502962078
传真:0754-88100955
地址:广东汕头市金?#35282;?#19979;歧报本路43号
?#26102;啵?15021

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